سوالات متداول

آیا بدون ثبت‌نام در سایت امکان خرید وجود دارد؟

بله با تماس با شماره‌های فروشگاه مرکزی و پیام در ایتا و تلگرام مجموعه

شیوه ثبت‌نام با مرورگر نسخه کامپیوتر چگونه است؟
شیوه ثبت‌نام با مرورگر نسخه موبایل چگونه است؟
رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام چگونه وارد سایت شوم؟
زمان‌بندی ارسال سفارشات در شهر مشهد چگونه است؟

حد اکثر ۱۴ ساعت بجز روزهای تعطیل رسمی

کالاها را به سبد خرید اضافه کردم اما گزینه تسویه حساب برایم غیرفعال است؟

با شماره‌های تماس فروشگاه مرکزی تماس حاصل فرمایید یا از طریق ایتا یا تلگرام یا پیامک اقدام نمایید.

هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

در مشهد کل نقاط شهر ۲۸۰۰۰ تومان
در خارج مشهد طبق تعرفه پست اداره پست ایران

آیا در مرحله آخر ثبت سفارش فقط می‌توانم از کارت‌های ملت، سامان، ملی و صادرات برای پرداخت استفاده کنم؟

خیر از هر کارتی که عضو شتاب باشد می‌توانید استفاده کنید.

آیا امکان پرداخت درب منزل وجود دارد؟

فعلا فقط در مشهد با هماهنگی قبلی با فروشگاه مرکزی امکان‌پذیر هست.

آیا بعد از ثبت و تکمیل خرید امکان اضافه کردن یک محصول به سفارش وجود دارد؟

بله با تماس یا پیام به شماره‌های فروشگاه

مبلغ از حساب من کسر شده است ولی خرید انجام نشده است؟

با فروشگاه مرکزی تماس حاصل فرمایید از ساعت ۹ تا ۲۲ و پیامک یا ایتا یا تلگرام ۲۴ ساعت شبانه روز

از زمان کسر مبلغ ۷۲ ساعت گذشته است اما هنوز مبلغ به حسابم عودت داده نشده است؟

با فروشگاه مرکزی تماس حاصل فرمایید از ساعت 9 تا 22 و پیامک یا ایتا یا تلگرام 24 ساعت شبانه روز

هنگام پرداخت مبلغ خرید از طریق درگاه بانک به مشکل برخوردم و ارتباط قطع شد چه کاری را انجام دهم؟

با فروشگاه مرکزی تماس حاصل فرمایید از ساعت ۹ تا ۲۲ و پیامک یا ایتا یا تلگرام ۲۴ ساعت شبانه روز

هر چقدر رمز دوم کارت بانکی خود را وارد می‌کنم با خطای رمز اشتباه است مواجه می‌شوم، دلیل چیست؟

با فروشگاه مرکزی تماس حاصل فرمایید از ساعت ۹ تا ۲۲ و پیامک یا ایتا یا تلگرام ۲۴ ساعت شبانه روز

سفارشی ثبت کردم و برای شهرستان است؛ چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

از طریق کد مرسوله‌ای که دریافت کردید می‌توانید از اداره پست پیگیری کنید

مشهد هستم چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

با فروشگاه مرکزی تماس حاصل فرمایید از ساعت ۹ تا ۲۲ و پیامک یا ایتا یا تلگرام ۲۴ ساعت شبانه روز

معلم هستم میخواهم از تخفیف ویژه معلمین برای خرید کتاب‌ها استفاده نمایم؟

با فروشگاه مرکزی تماس حاصل فرمایید از ساعت ۹ تا ۲۲ و پیامک یا ایتا یا تلگرام ۲۴ ساعت شبانه روز

نمونه کتاب‌ها را از کجا می‌توانم مشاهده کنم؟ امکان دارد چند صفحه از این کتاب‌ را برای دانلود قرار دهید؟

داخل مقاله های سایت قرار داده شده است

مشتریان گرامی لطفا به موارد ذیل توجه فرمائید:
خواهشمند است قبل از ثبت سفارش، اطلاعات درج شده برای محصول مورد نظر را اعم از قیمت، مشخصات، ویژگی و ... به دقت مطالعه فرمایید.
هنگام دریافت محصول، فاکتور خود را با محتویات بسته کنترل نموده تا نام محصول و مبلغ، مطابق سفارش شما باشد. در صورت وجود مغایرت پس از دریافت سفارش (کالایی ارسال نشده باشد یا اضافی ارسال شده باشد) با واحد پشتیبانی به شماره تلفن‌های فروشگاه مرکزی تماس حاصل فرمایید تا همکاران ما، شما را راهنمایی نمایند.
از پرداخت هر گونه وجه اضافی تحت عنوان (انعام، پول برگشتی و...) به رساننده مرسوله خودداری فرمایید.